sixs-এর গোপনীয়তা নীতি

sixs প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলি দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করেন তখন নিচের তথ্যগুলি সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — সকল ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ২১+ বছর বয়সী হতে হবে)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• ঠিকানা ও এলাকার বিবরণ
• গ্রাহক সহায়তায় আপনার প্রদত্ত যেকোনো তথ্য বা বার্তা

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন sixs প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন প্রযুক্তিগতভাবে নিচের তথ্যগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের পরিচয় (Device ID)
• ব্রাউজারের ধরন ও ভার্সন
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সেশন সময় ও পাতা দেখার ইতিহাস
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা
• লগইন সময়কাল ও ফ্রিকোয়েন্সি
• গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রম

sixs আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনও আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করি না। তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলি নিম্নরূপ:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

• অ্যাকাউন্ট খোলা, যাচাই করা ও সক্রিয় রাখা
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস ও পুরস্কার প্রদান
• VIP কার্যক্রম পরিচালনা ও ক্যাশব্যাক হিসাব করা
• প্রযুক্তিগত সহায়তা ও সমস্যা সমাধান

২.২ নিরাপত্তা ও সুরক্ষা

• প্রতারণা ও অর্থ পাচার রোধ
• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ
• বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিতকরণ)
• একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ
• সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ

২.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

• লাইভ চ্যাটে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান
• গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও সতর্কতা পাঠানো
• প্রচারমূলক বার্তা পাঠানো (আপনার পছন্দ অনুযায়ী)
• নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

২.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন
• নতুন গেম ও ফিচার পরীক্ষা করা
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি ত্রুটি চিহ্নিত করা

sixs আপনার তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন দিয়ে ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত করা হয়
• পাসওয়ার্ড শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষিত থাকে — কখনও সরাসরি পড়া যায় না
• আর্থিক তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষিত হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন করা হয়
• অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম ব্যবহার করা হয়

৩.২ তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই ধরনের সংরক্ষণ সাধারণত নিম্নলিখিত কারণে করা হয়:

• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ
• বিরোধ নিষ্পত্তি ও অডিট প্রয়োজনীয়তা
• প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে রেকর্ড রাখা

প্রয়োজনীয় সময়সীমা পার হয়ে গেলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা নিরামিষ (anonymised) করা হয়।

sixs আপনার তথ্য সীমিত পরিস্থিতিতে কেবলমাত্র নির্ভরযোগ্য পক্ষের সাথে ভাগ করে। আমরা কখনই আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket ও সংশ্লিষ্ট ব্যাংকগুলির সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং প্রাপ্ত তথ্য তারা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৪.২ গেম স্টুডিও ও প্রযুক্তি অংশীদার

গেম পরিষেবা নিরবচ্ছিন্ন রাখতে Evolution, Pragmatic Play Live, JILI, PG Soft-এর মতো স্টুডিওগুলির সাথে প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত তথ্য বিনিময় হয়। এই তথ্যে ব্যক্তিগত সংবেদনশীল বিষয় অন্তর্ভুক্ত থাকে না।

৪.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা আদালতের নির্দেশ মেনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে নির্দিষ্ট তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা সর্বদা আইনের গণ্ডির মধ্যে থেকে কাজ করি।

sixs প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যক্রম নিশ্চিত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি।

৫.১ কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও মূল কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়; এগুলি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ও পূর্ববর্তী লগইন তথ্য মনে রাখার জন্য
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য — এই তথ্য কোনো ব্যক্তিকে সনাক্ত করে না

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকি বন্ধ করা সম্ভব। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধাজনক ফিচার কাজ না-ও করতে পারে। কুকি নিয়ন্ত্রণের বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটি দেখুন।

sixs-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করার অধিকার
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য আবেদন করার অধিকার
• মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে)
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার
• ডেটা বহনযোগ্যতা: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করার অধিকার
• প্রচারমূলক যোগাযোগ প্রত্যাহার: যেকোনো সময় বিপণন বার্তা পাওয়া বন্ধ করার অধিকার

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

sixs একটি দায়িত্বশীল প্ল্যাটফর্ম হিসেবে ২১ বছরের নিচে কারও তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করে না। আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ধাপ রয়েছে। কেউ মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে সেটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হবে।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে বলে আপনার মনে হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম আন্তর্জাতিক সার্ভার পরিকাঠামো ব্যবহার করে। এর অর্থ হল আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে sixs নিশ্চিত করে যে:

• ডেটা ট্রান্সফার সর্বদা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত
• যে দেশে ডেটা সংরক্ষিত হচ্ছে সেখানে আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়
• তৃতীয় পক্ষের হোস্টিং অংশীদারদের সাথে আমাদের চুক্তিতে কঠোর তথ্য সুরক্ষার শর্ত অন্তর্ভুক্ত

sixs সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে
• নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে
• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে

নীতি পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি দেখে নেওয়া ভালো।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার তথ্যের বিষয়ে অনুরোধ করতে চাইলে বা কোনো উদ্বেগ জানাতে চাইলে sixs-এর গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতায় প্রতিষ্ঠানের বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে।

গ্রাহক সহায়তা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বাংলা ও ইংরেজিতে পাওয়া যায়।